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| 医院管理经典(医院管理改革必读，国内最畅销的医院管理书《向世界最好的医院学管理》《精益医院：世界最佳医院管理实践》《再造医疗：向最好的医院学管理(实践篇)》) |
| 作者:本社 编 |
| 出版社：机械工业出版社 |
出版日期：2013/2/1 |
| ISBN：23175093 |
定价： 119.00元 |
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编辑推荐
《向世界最好的医院学管理》：每个医疗行业的人都应该看看这本书，商界人士也应该看看这本书，而普通读者读了以后也会被它的魅力迷倒。 ——菲利普·科特勒一个流传百年的品牌传奇 科学与艺术的完美结合 《精益医疗》：精益思想在医护行业的完美应用，改善医护服务质量、增强患者安全、提高员工满意度的医院管理秘技 《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》世界权威流程再造大师与戴尔首席医疗官联袂之作 促进医疗改革，改善医患关系，以更低的成本，让更多人享受到更好的医疗服务在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中，詹姆斯·钱皮和迈克尔·哈默提出了“重组”(reengineering)这一影响巨大的改革方法。世界各地的企业纷纷效法，通过对业务流程进行重新设计，显著地降低了成本，提高了客户满意度，创造了更高的价值。如今，詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘医生携手，共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力，并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。
内容推荐
《向世界最好的医院学管理》：梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第一次揭开这个秘密。在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。 《精益医疗》：美国的医疗成本日益增长，但其疗效却不尽如人意。统计数据显示，美国每年会发生1500万起医疗事故，其中包括药物误用、手术副作用以及各种感染等。为此，医疗服务必须进行重大的变革。减少事故、降低成本已经势在必行。医学博士涂尚德和罗杰 A.杰勒德博士在其著作《精益医疗》中讨论的就是这种革命性的医疗改革。涂医生是泰德康医疗集团的荣誉总裁，该集团在威斯康星州拥有4家医院以及相关的医疗服务配套业务。他和首席学习官杰勒德一道，在本书中翔实、准确地描述了泰德康医院历时7年的精益医疗旅程。其目的是减少医疗失误、提高患者疗效、提升员工士气。经过这些年的努力，精益医疗体系已初见成效，在不裁员的情况下，泰德康节省了2700万美元。本书开拓创新，既有案例展示，也有精益宣言。它语言平实、例子鲜活，详细地阐释了精益医疗。它所讲的不仅是一套理论，更是一套工作体系，是屡被证明且行之有效的精益管理系统。它的理论源于工业界，但可被应用于任何一家医疗机构。《再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)》：如何在大幅降低成本的同时，提供更高效、更安全的医疗服务。如何像重视慢性疾病与医院医疗服务一样，关注预防与健康。 如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任，唤起他们投入的激情。如何利用技术来打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系，同时防止出现技术缺陷。泽埃夫?纽沃斯如何成功用了几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前三分之一。汤姆?奈特如何改革卫理公会医疗系统(美国最大的私人、非盈利医疗组织之一)的患者安全体系。如何开始在您自己的医疗组织中实施重组!
目录
向世界最好的医院学管理
推荐序
译者序
前言
第1章 百年品牌
第2章 传承“患者至上”的价值观瑰宝
第3章 倡导团队医学
第4章 实施目的地医疗
第5章 领导层的合作
第6章 为价值观和才能而招聘
第7章 精心安排质量线索
第8章 品牌的创立、拓展和维护
第9章 投资未来
第10章 自发挥人的潜力
精益医院
赞誉
推荐序
译者序
前言
第1章精益医院案例
第2章精益医院概览
第3章价值与浪费
第4章观察工程流程和价值流
第5章 以标准化操作作为精准基础
第6章精益方法：可视化管理、5S以及看板
第7章积极主动，解决问题根源
第8章差错预防
第9章改善流动
第10章员工的激励与引领
第11章从精益开始
第12章精益医院的期待
术语表
再造医疗:向最好的医院学管理(实践篇)
赞誉
译者序
导论
重组：医疗行业的解决方案
医疗行业的文化
关于哈里
第1章为何医疗重组势在必行
显著的变革并非不可能
第2章急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革
学习一门新语言
人员是流程的关键
从人员转到流程
悄无声息的试点
“我们必须把它搞定”
崭露头角
第3章利用技术
护理新思维
“云”安全系统
技术篇备忘录
第4章关注流程
流程篇备忘录
第5章以人为本
以人为本篇备忘录
第6章重组先锋汤姆?奈特
复杂度管理
培养一种安全文化
第7章寻找重组机遇
选择立足点
着手开展工作
后记
致谢
作者简介
在线试读部分章节
1第一章
6月末的一个周日下午，当时我正在明尼阿波利斯机场提取一辆事先预订的出租车。车子上方的一个电子显示屏不断闪耀着我的名字，很是显眼，因此很容易找到。在车子挡风玻璃的雨刮器下压着一张正反两面都写满了信息的稿纸，好奇心驱使我开始阅读上面的文字……
百年品牌透过数字看梅奥诊所图1-1 梅奥诊所标识医学麦加梅奥精神从保健护理中学习我们的研究以传统的方式追求进步
2第二章
在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。我们都急切地盼望与他会面，我的?子更是在就诊前一一列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。
传承“患者至上”的价值观瑰宝医疗服务中充满生命力的价值观以患者为中心的组织文化传承梅奥价值观患者护理图2-1 梅奥诊所护理手册服务的权威慷慨举动，强化核心价值观新服务需要新定位全方位医疗与护理时代变换，价值观依旧2005年7月21日梅奥诊所小结
3第三章
梅奥诊所是一家具有高度合作性和极强适应力的组织，它通过汇集不同医学领域的专家团队为每一位患者提供医护服务。请试想存在这样一家大型商店，商店中的商品应有尽有，并且每个不同的部门都有专家合力为顾客提供专业化的服务。
倡导团队医学团队合作是唯一的选择梅奥能提供更好的发展空间梅奥倡导互助我们所要做的相互尊重的力量金鱼缸式管理给管理者的启示小结
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