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| 《考试达人：2013护士执业资格考试--轻松过》 |
| 作者:罗先武 主编 |
| 出版社：人民卫生出版社 |
出版日期：2012/11/1 |
| ISBN：9787117164153 |
定价： 79.00元 |
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温馨提示——闪耀着智慧的光芒
《轻松过》与《冲刺跑》达人名师相引导，决胜新护考!
目录
第一章基础护理知识和技能
第二章循环系统疾病病人的护理
第三章消化系统疾病病人的护理
第四章呼吸系统疾病病人的护理
第五章传染病病人的护理
第六章皮肤及皮下组织疾病病人的护理
第七章妊分娩和产褥期疾病病人的护理
第八章新生儿和新生儿疾病的护理
第九章泌尿生殖系统疾病病人的护理
第十章精神障碍病人的护理
第十一章损伤、中毒病人的护理
第十二章肌肉骨骼系统和结缔组织疾病病人的护理
第十三章肿瘤病人的护理
第十四章血液、造血器官及免疫疾病病人的护理
第十五章内分泌、营养及代谢性疾病病人的护理
第十六章神经系统疾病病人的护理
第十七章生命发展保健
第十八章中医基础知识
第十九章法规与护理
第二十章护理伦理
第二十一章人际沟通
在线试读部分章节
4.影响护患关系的主要因素
(1)信任危机：信任感是建立良好护患关系的前提和基础，而良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得患者信任的重要保证。
(2)角色模糊：是指个体(护士或病人)由于对自己充当的角色不明确或缺乏真正的理解而呈现的状态。在护患关系中，如果护患双方中任何一方对自己所承担的角色功能不明确，如护士不能积极主动地为患者提供帮助，或患者不积极参与康复护理，不服从护士的管理等，均可能导致护患沟通障碍、护患关系紧张。
(3)责任不明：护患双方往往由于对自己的角色功能认识不清，不了解自己所应负的责任和应尽的义务.从而导致护患关系冲突。护患责任不明主要表现在两个方面：一是对于患者的健康问题，应由谁来承担责任；二是对于改善患者的健康状况，谁来承担责任。
(4)权益影响：寻求安全、优质的健康服务是患者的正当权益。由于大多数患者缺乏专业知识和疾病因素，导致部分或全部丧失自我护理的能力，被迫依赖医护人员的帮助来维护自己的权益。而护士则处于护患关系的主动地位，在处理护患双方权益争议时，容易倾向于自身利益和医院的利益，忽视患者的利益。
(5)理解差异：由于护患双方在年龄、职业、教育程度、生活环境等方面的不同，在交流沟通过程中容易产生差异，从而影响护患关系。
5.护士在促进护患关系中的作用
(1)明确护士的角色功能：护士应全面认识、准确定位自身的角色功能，认真履行角色责任和工作职责，使自己的言行符合患者对护士角色的期待。
(2)帮助患者认识角色特征：护士应根据患者的病情、年龄、文化程度、职业、个性等特点，了解患者对“新角色”的认识，努力帮助患者尽快适应患者角色。
(3)主动维护患者的合法权益：护士应主动维护患者的合法权益。
(4)减轻或消除护患之间的理解分歧：护士在与患者沟通时，应注意沟通内容的准确性、针对性和通俗性；根据患者的特点，选择适宜的沟通方式和语言。
(二)护士与患者家属的关系
1.影响护士与患者家属关系的主要因素
(1)角色期望冲突：患者家属往往因亲人的病情而承受不同程度的心理压力，因而对医护人员期望值过高。希望医护人员能妙手回春、药到病除，要求护士有求必应、随叫随到、操作无懈可击等。然而，护理工作的繁重、护理人员的紧缺等临床护理现状难以完全满足患者家属的需要，加之个别护士的不良态度及工作方式，往往引发护士与患者家属关系的冲突。
(2)角色责任模糊：在护理患者的过程中，家属和护士应密切配合，共同为患者提供心理支持，生活照顾。然而部分家属将全部责任，包括一切生活照顾推给护士，自己只扮演旁观者和监督者的角色；个别护士也将本应自己完成的工作交给家属，从而严重影响护理质量，甚至出现护理差错、事故，最终引发护士与患者家属之问的矛盾。
(3)经济压力过重：当患者家属花费了高额的医疗费用、却未见明显的治疗效果时，往往产生不满情绪.从而引发护士与患者家属问的冲突。
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