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| 《护理文秘(第三版)(中职)》 |
| 作者:黄治秀 主编 |
| 出版社：科学出版社 |
出版日期：2012/6/1 |
| ISBN：9787030341723 |
定价： 22.00元 |
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编辑推荐
div style="word-break: break-all; word-wrap: break-word;" id="bjtj">《护理文秘(供中职护理涉外护理助产等专业使用第3版全国卫生职业院校规划教材)》由黄治秀主编，《护理文秘》第三版在充分吸纳第二版精华的基础上，结合一线教师多年的教学经验，针对中职学生实际情况，积极跟上现代文秘发展的步伐，着重体现“以学生为本位，能力为导向”的原则，力图以案例教学为抓手，变“例子教学”为“案例教学”。书中不仅穿插了大量图表，增加了有趣有用的链接，更特别设置了“实训指导”，力图将传统教学知识的系统、全面和案例教学的生动、实用结合起来，使学生在“做中学，学中做”，变知识为能力。
内容推荐
护理文秘(第三版)是教育部职业教育与成人教育司推荐教材及全国卫生职业院校规划教材之一。主要内容包括绪论、公务文书写作及处理、医护工作常用事务文书写作、护理管理、现代文秘的日常事务及礼仪、护理论文写作技巧及范例、实训指导七章。护理文秘(第三版)较为系统地介绍了护理文秘相关知识，并在文中穿插了大量扩展知识点的链接以及在临床实际工作中常见的办文、办事、办会的典型案例，并且对绝大部分案例进行了启发性和创造性的点评，启迪学生思考。护理文秘(第三版)根据一线教学经验，结合护理礼仪、人际沟通、应用文写作、护理管理等其他相关课程的内容，针对中职学生实际情况，在第二版的基础上做了一定的调整，使其指导性、适用性、创新性更强。书后附有护理文秘的教学基本要求与自测题选择题参考答案，且配有相应的PPT课件，可在科学出版社网站下载。
护理文秘(第三版)可供中职护理、涉外护理、助产、药剂、检验等专业使用，也可供成人、自考临床护士培训用。
作者简介
黄治秀、曹伏明
目录
第1章 绪论
第1节 护理文秘的概述
第2节 护理文秘的作用
第3节 护理文秘的特点
第2章 公务文书写作及处理
第1节 公务文书写作格式
第2节 公务文书写作技巧及范例
第3节 公务文书处理程序与方法
第3章 医护工作常用事务文书写作
第1节 计划类文书、总结、简报写作技巧及范例评析
第2节 述职报告写作技巧及案例评析
第3节 求职信、简历写作技巧及范例评析
第4节 护理记录文书写作
第4章 护理管理
第1节 护理管理概述
第2节 护理管理的职能
第5章 现代文秘的日常事务及礼仪
第1节 日常事务管理
第2节 接待事务及礼仪
第3节 会议事务及礼仪
第4节 调查研究
第6章 护理论文写作技巧及范例
第1节 概述
第2节 护理论文的选题
第3节 护理论文的基本格式
第7章 实训指导
第1节 商务活动实训项目
第2节 医护常用文书撰写实训项目
第3节 护理用语规范、协调沟通实训项目
护理文秘教学基本要求
参考文献
自测题选择题参考答案
在线试读部分章节
这是一群与众不同的年轻人，他们经常要工作到深夜，随时随地查看手机，生活节奏完全与老板一致。他们要为美国总统撰写热情洋溢的演讲稿，也要为白宫的高级幕僚们在开会时递上滚烫的热茶… … 他们充满激情，活力四射。奥巴马那句著名的口号――“是的，我们能!”
就出自他们的笔下(图1-1) 。
他们，就是白宫里充满朝气的“80 后”
秘书们!
秘书，是掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。
秘书身处领导机关或附着于各级组织、团体、个人，通过掌管文书、辅助决策、处理日常事务等工作，发挥其重要作用。秘书工作以办文、办事、办会、办(信)电为主要内容，是一种从属性、辅助性与综合性的工作。
护理文秘是研究在医疗护理及其管理过程中秘书工作的一门新兴的应用型学科。它将医护、文秘知识相互渗透，以适应社会不断进步对护理人员的更新、更高要求，提高护理及护理管理的质量和效率。
第1 节护理文秘的概述
案例分析：
现代医护工作发展对护士综合素养要求越来越高，护士不仅要具备精湛的医技，还应具备相应的文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本案例正说明了这些能力对医护工作的重要性。
一、护理文秘的含义
文秘原指从事文字记录的人员，后泛指文书和事务工作人员。在我国，文秘是党政机关、企事业单位普遍设置的一个行政职位，在世界范围内是最广泛的社会职业之一。其主要职责是辅助管理、综合服务；主要工作是撰拟文稿、管理文书、接待来访、组织会议、调查研究、处理信息、办理事务、参谋咨询、联络协调等。研究文秘工作和文秘规律已成为一门学科。
护理文秘是文秘的一种，是在医护工作中的文秘活动。护理文秘既不是普通意义上的文秘，又不能理解成“护理”和“文秘”的简单组合。它既有普通文秘的通用性，又有普通文秘不可替代的专业性。它将文秘工作的思维和方法技巧融入护理工作中，从而帮助护生、护士适应护理模式的转变，提高护理水平。
护理文秘主要研究护理管理、公务文书写作、事务文书写作、秘书专项活动、秘书语言艺术、护理文书规范及要求等。护理文秘贴近护生和护士工作实际，引进案例教学，注重知识过手、能力培养和分析解决问题能力的训练，为其学习和工作提供参考和借鉴。
二、护理文秘的研究内容
(一) 公务文书写作是护理文秘的基础部分
学好一般公文的写作无疑会为学习护理文秘打下坚实基础。公文写作的格式、语言等均适用于护理类文章写作。通知、请示、报告、函等法定公文是护理工作中经常要接触使用的文种；与一般法定公文相对的是其他常用事务文书的写作，如计划、总结、调查报告、述职报告、简报等也是护理工作中常用到的文种；而简历、求职信是护生在进入职场时必须掌握的敲门砖。
如果对一般公文写作知识了解甚少，甚至是一无所知，那么护理论文书写及护理管理等工作就将举步维艰，护理工作也会受到很大影响。因此，研究护理文秘首先要研究常见公文写作。
(二) 秘书活动是护理文秘的重要组成部分
现代社会视秘书为综合性、辅助性的“管理人才” ，秘书活动涵盖范围十分广泛，如公文办理、日常事务与礼仪、信息获得与管理、调查信访与沟通等，都属于秘书活动内容。只有了解、懂得、熟悉了秘书活动，才能自觉、灵活、有效地将秘书活动融入护理文秘的工作中，从而提高护理工作的效率和质量。
(三) 护理文书书写规范及要求是护理文秘区别一般文秘之处
2010 年3 月1 日，卫生部对护理文书做了新的要求。总的原则是把时间还给护士，把护士还给患者，要求简化护理文书。很多护理文书已经表格化，但是护理文书的规范书写对护理人员及患者仍然具有重要的意义。体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危、病重患者护理记录是护理文书的主要内容。护士要正确理解护理记录的含义，牢牢把握护理记录的特点，准确书写护理记录。护理记录是护士交接班的书面凭证，为医生诊断和治疗提供有价值的依据。正确、规范书写护理文书对护士自身权益保护及提高护理工作质量都具有十分重要的意义。
(四) 护理文秘语言修养是文秘人员的必修课
首先，公文书写、常用事务文书的书写及护理论文的书写都离不开语言文字，良好的语言文字修养是优秀护理文秘的职业素养。其次，护理工作及秘书工作都是和人打交道的工作，人际沟通最重要的是语言的沟通。书面语言、口头语言及态势语言的修养直接影响护理文秘工作的水平高低，因此，掌握一定的人际语言沟通技巧，能使护理工作更顺利。
(五) 掌握护理管理常识是提高护理工作效率的保证
护理管理是护理工作的重要组成部分。只有学习了护理管理知识，才能把握现代护理发展的方向和趋势并提高护理工作效率。研究护理管理，首先主要研究其管理原理，即系统原理、人本原理、动态原理、效益原理、责任原理；其次研究护理管理的职能，即计划、组织、人员配备、指导与领导、控制和创新职能。研究护理管理对提高护理工作效率有重要意义。
第2 节护理文秘的作用
案例分析：
护理工作是光荣而神圣的，护理工作绝不仅仅是简单的打针输液。组织管理能力、人文关怀精神、精湛医技、沟通协调技巧等都是一个护士不可或缺的职业素养。
一、学习护理文秘是现代护理模式转变对护理工作者的要求
随着“以患者为中心”的生物― 社会― 心理医学模式的确立，护理服务模式不再是以疾病为中心的功能制护理，而是更注重人的精神、心理、思想、情绪、环境、社会等多方面因素的护理。建立以满足患者身心需要、以恢复健康为目标的整体护理工作模式，其实质内涵就是护理工作要“以人为本、以健康为中心” ，尊重患者的权利和情感、人格和隐私，满足患者的个性化需求，关心和爱护患者，实现对人的整体关怀。因此，实现人性化护理服务成为社会共识。
实现人性化护理服务的方法与措施主要有以下几点。
(一) 确立服务质量标准
根据人文精神和健康新概念来调整、确定护理质量评价标准，强化对护理人员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标，建立住院患者需求分析制度和出院患者跟踪随访调查制度以及护理服务质量讲评分析制度，将患者对服务是否满意作为评价的重要标准，将患者的需要和期望转化为质量要求和质量标准。
(二) 培养人文精神、强化礼仪修养
培养人文精神是指除了丰富专业知识外，还要不断丰富社会学、人文学、伦理学、心理学、公共关系、行为科学、语言学等方面的知识，养成良好的性格，形成健康向上的精神面貌，以人文精神推动人文服务。优雅的外在形象、过硬的护理技术、负责的工作态度、良好的沟通技巧是做好礼仪化护理服务的内在要求。护理服务的礼仪包含两方面：一是基本礼仪，包括言谈、举止、仪容、服饰、个人和公共卫生等，做到语言文明、举止得当、行为规范、仪容整洁、服饰得体、庄重大方、和蔼可亲；二是职业礼仪，主要指掌握医学知识、遵守规章制度、制订工作计划、了解患者病情、加强护患沟通、保护患者隐私、注重心理治疗等。
(三) 营造人文氛围，优化就医环境
努力营造医院的人文氛围，使患者能感受到无处不在的人性化服务，具体包含五个方面：一是营造人文化的医院环境。医院建设生态化、园林化，让患者有亲临大自然的感觉。二是建设人性化的基础设施。基础设施以方便、舒适、美观、实用为原则，让患者在诊疗期间既有舒适感，又有亲切归属感。三是营造浓厚的文化氛围。温馨化、艺术化、人性化的布局和装饰，根据就诊人群的不同彰显不同的文化特色，体现出对患者的热情和关注。四是就医流程人性化。通过导医、分诊、全程、便民及特色服务，营造舒适、温馨、便捷的就医环境，良好的就医秩序，科学的就医流程，最大限度地缩短患者就医时间，提供优质的、人性化诊疗服务。五是健康教育人性化、个性化。每个人不仅身体和心理不同，更有年龄、职业、信仰、生活习惯、文化程度等不同，要针对不同的人实施不同的护理方法，不仅要讲解与疾病相关的知识，还要针对其存在的心理和社会问题进行分析和开导，使患者得到及时、科学的健康指导，能够在疾病的各个阶段获得相关的健康知识并逐步培养建立良好的卫生行为方式及健康的心理状态，在获得良好治疗的同时，运用相关健康和卫生知识去更好地维护健康。
综上所述，现代社会对护理工作者的要求是立体的、全方位的。一个护理工作者要适应、熟悉、掌握工作的方方面面，处理好各种人际关系，在激烈的竞争中立足，在现代和未来的事业中取得成就，个人的基本素养、人际沟通能力、语言表达能力、信息处理能力都起着举足轻重的作用。护理文秘正是符合了护理工作的需求，满足了护理工作者成人、成才的需要。
二、护理文秘是现代护理工作者沟通协调护患关系和处理各种矛盾的金钥匙
护理工作是与人打交道的工作。在繁杂、琐碎的日常护理工作中，一个眼神、一个动作、一句话语都事关护理工作的成败。护理工作者不仅与患者打交道，还和形形色色的患者家属及其亲朋好友打交道，也不可避免地接触上下级、兄弟单位的各种来访者，还涉及处理日常接待、迎来送往等诸多平常事务。诸如：电话接听、鲜花摆放、乘车、就餐礼仪等。只有处理好人与人、人与社会、人与自然的关系，才能提高自身修养，培养内在气质，塑造全新的现代护理工作者形象。护理文书的规范正确书写也是护理人员维护自身权益的重要保证。
三、护理文秘是现代护理工作者信息管理及工作水平提高的有力保证
现代社会是信息社会，获取信息的渠道多种多样，信息更替快捷。面对日新月异的知识更替，护理工作者如何才能做到迅捷获取新信息，不被海量的新信息淹没？ 首先，要学会获取必要的信息，摘录、做笔记、上网下载都不失为信息获取的好办法；其次，要学会筛选复核管理信息，护理人员只有日积月累，集腋成裘，学会搜集整理大量的信息，对信息进行必要的总结和提炼后，工作才有提高乃至创新的基础。
四、护理文秘是护生进入职场和护士职场晋升的金钥匙
有资料显示，同一个人，如果简历、求职信完美，在求职时可以增加43 % 的录取机会。
撰写护理论文不仅可以推动护理工作的提高，更是护士职业生涯中不可缺少的必备技能。
第3 节护理文秘的特点
一、创新性
护理文秘打破了写作课教学的“教科书模式”教学。教科书的最大特点是全面、完整、系统化，尽管它对于学生来说是必不可少的，也受到学生欢迎，但写作实践千变万化，学生在遇到实际写作问题，特别是进行公务文书、调查报告、护理文书的实用写作时，仍然感到无从下手。学生说：“传统写作教学课，课堂听听觉得有意思，真的动起笔来还是不会写。”护理文秘采用案例教学，想方设法创造条件，让学生参加一些有实战气氛的写作实践活动，有助于学生走出课本，看到纷繁的社会现象的复杂性，掌握解剖、分析问题的本领，缩短了学生从教材到社会实践的距离，同时培养了学生对写作的兴趣。
二、实用性
护理文秘涉及的知识面广，内容丰富，这决定了护理文秘的实用性。公文写作及事务文书的写作、护理文书的规范及要求、秘书的专项活动介绍以及秘书的语言艺术等几乎贯穿了护理工作的各个环节。
三、指导性
过去人们对护理的认识，往往停留在“护理患者，帮助恢复健康”的概念上，忽略了它的综合性；对护士工作的认识，往往停留在注射、发药等日常工作上，忽略了它更为重要的职能。
护理文秘对护理工作做了一个全新的诠释，从观念上指导人们重新认识护理工作，并较为全面地阐释了护理工作的其他职能，对护理工作者有较大的指导作用。
护理文秘虽是文秘一个分支，但因其渗透融入护理知识而具有较强的专业针对性，学科交叉渗透使其综合性强，涉及知识面更广。目前它还是比较新的学科，有待进一步归纳总结研究。学习护理文秘知识是现代医学护理模式转变对护理人员的要求，这对提高护理水平，转变传统护理观念有重要意义。护理文秘特点鲜明，因其创新、实用而具有指导性和工具性。
1.张梅是天津某高科技公司总裁秘书。公司发展迅速，并成立了好几个分公司，去年年营业额接近10 亿元人民币。这天上午，总裁正在召集各分公司负责人开营销会议，公司财务总监刘总给张梅打了个电话：“张梅，你好，我是财务部的刘志。”
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2.田真干了一辈子秘书工作，是一个重要领导机关的文字把关人。他有很多晋升的机会，也有不少调到其他部门任要职的选择，但他都放弃了。一是领导和同事都不愿意他离开；二是他也热爱秘书工作。直到他退休，他既没有以个人名义发表过一篇署名文章，也没有报刊报道过他埋头苦干40 余年的事迹。有的年轻人说，田老这一生太平凡了，辛辛苦苦一辈子，没有干出什么业绩。
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