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| 《精益医院》 |
| 作者:(美)格雷班 著，张国萍 等译 |
| 出版社：机械工业出版社 |
出版日期：2011/5/1 |
| ISBN：9787111338536 |
定价： 39.00元 |
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全球医疗组织改革典范
改善医护服务质量、增强患者安全、提高员工满意度的管理秘技
内容推荐
美国于2004年将精益思想应用于医院管理，取得了良好的社会效益，这本书是全美国医院精益运作系统的经验总结。本书记载了现在美国各地医院学习丰田精益生产系统的方法并将它运用到医疗服务中的情况。马克·格雷班利用他在医院工作多年的经验，运用医疗领域日常的白话文对丰田生产系统进行了完美的诠释，解释了为何以及如何利用精益理念去改善医院的安全、质量和提高医疗服务的效率。每个概念及其应用，都能引导读者思考如何将这套从制造业中借用的标准化系统在医院中得到贯彻执行。这本书中所阐述的理念、提供的工具将为医院更接近完美的医疗服务目标提供极大的帮助。将丰田精益生产方法用于医院管理，将大幅度提高医疗质量和效率，并降低经营成本。
目录
赞誉
推荐序
译者序
前言
第1章精益医院案例
第2章精益医院概览
第3章价值与浪费
第4章观察工程流程和价值流
第5章 以标准化操作作为精准基础
第6章精益方法：可视化管理、5S以及看板
第7章积极主动，解决问题根源
第8章差错预防
第9章改善流动
第10章员工的激励与引领
第11章从精益开始
第12章精益医院的期待
术语表
在线试读部分章节
第1章
精益医院案例
医院为什么需要实施精益?
许多医院都在窘追的境况中挣扎：医护成本日益增加，但是消费者却并不总是愿意买账。因可避免的过失而导致患者受伤乃至死亡的医疗事故在世界范围内屡见不鲜。这些反复出现的问题常常让医院的员工、护士和医生们感到失落和挫败，很多人回到家中都疲惫不堪，有的甚至干脆转行。医院虽然完成了很多了不起的事业，但某所著名大学医院的一位管理者曾感叹道：“我们有世界一流的医生，一流的治疗手段，但却拥有不入流的管理程序。” .
那么，这种被称做“精益”的方法何以能帮助医院渡过难关呢?每每听到这个词，人们或许都会抱怨说他们已经人手不足了(因为他们将“精益”理解成其日常的字面意思，即减员)，并且已经尽力工作了。放心，这里提到的“精益”方法并非指大规模裁员。过失是“可避免”的这种提法也许会招来怀疑，因为广大员工和医生坚信他们已经做得非常认真了。其实，医院采用精益理论并不是希望通过让大家更加认真来提高医疗质量，而是通过让大家行动得更迅速来提高效率。
精益是一套工具、一种管理系统以及一种能够改变医院组织和管理方式的哲学。精益是一种方法学，能够通过减少过失和等待时间使得医院提高为患者提供医疗服务的质量。……
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